TeamViewer

Qu'est-ce que Teamviewer ?

Teamviewer est un outil d'accès à distance qui permet de se connecter à d'autres ordinateurs pour le contrôle, la surveillance, le partage d'écran, un partage de fichiers limité, et plus encore.

Au-delà d'être un outil d'accès à distance, il offre également des applications pour les entreprises, permettant aux équipes de gérer plusieurs sessions d'accès à distance simultanément. Des outils simplifiant la facturation et la tenue de dossiers sont également disponibles.

Si vous recherchez un accès et un contrôle des systèmes avec une sécurité renforcée, auprès d'une marque expérimentée et des outils reconnus par d'autres techniciens au cas où vous auriez besoin de former une équipe de réparation, Teamviewer constitue un bon choix.

Fonctionnalités de Teamviewer pour Mac

• Options de chat vidéo et vocal. Bien que de nombreux utilisateurs d'accès à distance optent pour un appel téléphonique ou des options de Voix sur IP pendant l'utilisation de Teamviewer, il est rassurant de disposer d'une option intégrée en cas de besoin.
• Gratuit pour un usage personnel. L'accès à une version commerciale de Teamviewer, pour un grand nombre d'ordinateurs ou un volume élevé de clients, est payant.
• Partage de fichiers pendant les connexions. Teamviewer peut être utilisé comme une application de conférence, permettant l'envoi de fichiers au besoin sans avoir à diriger les participants vers leur messagerie ou un site web.
• Facilite l'assistance aux amis et à la famille. Si l'ordinateur de quelqu'un rencontre des problèmes mais qu'il peut toujours accéder à Internet, vous pouvez intervenir à distance avec Teamviewer pour lui venir en aide.

Détails sur la sécurité de Teamviewer

L'accès à distance est nécessaire et sécurisé dans la plupart des cas, mais il est toujours important de connaître les problèmes de sécurité habituels liés à tout accès à distance.

Lorsque vous utilisez Teamviewer, ne laissez personne d'autre utiliser votre système. Vous ne souhaiteriez pas qu'un client, un ami ou un membre de votre famille soit victime d'une mauvaise plaisanterie, d'espionnage ou du vol d'informations personnelles.

Si vous n'êtes pas très technophile et que vous installez Teamviewer pour obtenir de l'aide, assurez-vous de connaître la personne avec laquelle vous vous connectez. Si vous avez donné la permission à quelqu'un de se connecter, vérifiez qu'il s'agit bien de la personne prévue.

N'acceptez pas de connexions impromptues, sauf si vous avez programmé une connexion ultérieure. Un technicien compétent vous contactera auparavant, fixera des horaires de connexion précis ou vous informera d'une autre manière que c'est bien sa connexion.

Les escrocs utilisent Teamviewer et bien d'autres programmes d'accès à distance pour tromper les gens et obtenir l'accès à leur ordinateur. Leur but est soit de dérober des informations, de saboter votre ordinateur pour ensuite proposer de le réparer contre rémunération, ou de vous transformer en source de revenus faciles.

Les escrocs se font souvent passer pour Apple, Microsoft, d'autres grandes entreprises ou même des membres du gouvernement ou des forces de l'ordre. Personne ne vous contactera pour une session à distance de manière inopinée, alors ne vous laissez pas tromper.

En cas de doute, contactez directement l'entreprise concernée ou les forces de l'ordre. Si les forces de l'ordre locales ne disposent pas de compétences techniques, la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis propose une ligne d'assistance (1-877-FTC-HELP).

La plupart des pays proposent une assistance similaire au niveau gouvernemental.

Avantages et inconvénients

AVANTAGES :

• Indépendance vis-à-vis d'un système d'exploitation spécifique. De nombreux utilisateurs rejettent certains éditeurs, et Teamviewer représente une alternative tierce autonome.
• Installation légère et désinstallation facile. Il est aisé de nettoyer l'ordinateur cible en supprimant les fichiers associés à la session Teamviewer.
• Enregistrement de session. Utile pour la formation ou pour se protéger si un client conteste vos actions lors d'une session, vous pouvez enregistrer cette dernière. Assurez-vous d'obtenir une autorisation. Bien que Teamviewer émette une alerte, enregistrer sans permission explicite, verbale ou écrite, peut être considéré comme de l'espionnage, ce qui est illégal dans beaucoup d'endroits.

INCONVÉNIENTS :

• La version commerciale de Teamviewer n'est pas gratuite. Si vous avez besoin de plusieurs connexions pour une activité professionnelle ou si vous prévoyez de gérer une entreprise de support technique avec un nombre significatif de clients, il est nécessaire de payer.
• Les fichiers volumineux peuvent causer des ralentissements.
• Incompatible avec les serveurs proxy sans modifications importantes de configuration.